Tendo em vista o respeito que nós da Salomão Tenório temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a transparência e a credibilidade nas relações comerciais, apresentamos a presente Política de Trocas e Devoluções, que visa informar com clareza todas as regras aplicáveis às compras realizadas em nosso site oficial: detoxpremium.digital.

Pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo antes de solicitar trocas ou devoluções.

1. RECUSA AO RECEBIMENTO

O cliente deverá recusar o recebimento do produto imediatamente nos seguintes casos:

• Embalagem violada;
  
  

• Produto com avarias visíveis;
  
  

• Pedido em desacordo com o solicitado.
  
  

Caso ocorra qualquer uma das situações acima, o cliente deverá informar o ocorrido ao nosso suporte pelo e-mail salomaodeoliveira8@gmail.com, descrevendo o motivo da recusa e, se possível, enviando fotos do produto.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra.

Para exercer este direito, o produto deve estar:

• Intacto e sem indícios de uso;
  
  

• Em sua embalagem original;
  
  

• Acompanhado da nota fiscal.
  
  

Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado integralmente, exceto o valor do frete, que é de responsabilidade do consumidor.

3. INSATISFAÇÃO COM O RESULTADO

O Detronix oferece uma garantia estendida de 30 dias para casos de insatisfação com o resultado.

As condições para solicitação são as seguintes:

• Apenas um frasco poderá estar violado;
  
  

• As cápsulas utilizadas devem ser proporcionais ao consumo diário indicado no rótulo;
  
  

• Os demais frascos devem estar lacrados e em perfeitas condições;
  
  

• É obrigatório o envio da nota fiscal de compra.
  
  

Essa garantia é válida somente para a primeira compra nominal do produto e deve ser solicitada pelo e-mail salomaodeoliveira8@gmail.com dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

4. AVARIAS, DEFEITOS OU DIVERGÊNCIAS

Se o produto apresentar defeitos, avarias ou divergências, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do e-mail salomaodeoliveira8@gmail.com, informando o problema e anexando imagens.

Após análise, será feita a substituição do produto ou o reembolso integral, conforme o caso.

5. GARANTIA BLINDADA

A garantia blindada de 30 dias é válida exclusivamente para a primeira compra e cobre casos de insatisfação devidamente comprovados conforme as condições acima.

As compras seguintes obedecerão ao prazo legal de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6. ANÁLISE DE DEVOLUÇÃO

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de controle de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
Somente após a aprovação será realizado o reembolso ou troca.

Caso seja constatada violação, mau uso ou descumprimento das condições desta política, o produto será devolvido ao cliente, sem reembolso.

7. ESTORNO E REEMBOLSO

O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e o prazo poderá variar conforme a operadora de cartão ou instituição financeira.
Não realizamos reembolso em contas de terceiros.

8. DESPESAS DE FRETE

Os custos de frete serão reembolsados apenas em casos de:

• Arrependimento dentro do prazo legal;
  
  

• Avarias ou defeitos comprovados;
  
  

• Envio de produto incorreto.
  
  

Nos casos de insatisfação com o resultado, o custo de envio é de responsabilidade do cliente.

Salomão Tenório
CNPJ: 06.248.136/0001-06
E-mail: salomaodeoliveira8@gmail.com
Site oficial: detoxpremium.digital